服務業文化
●好的創新商業模式 需從基礎服務共好開始
因應近年經濟競爭壓力全球化造就M/U型社會與2020年疫情至今,影響美髮業服務作業接觸、空間及線上下營運等相關窒礙問題;故以美妍行動概念平台整合苗栗店 維妮斯造型髮藝、頭份店 維芮時尚造型髮藝 ,藉 LINE 官方帳號鏈結渠道,運用髮廊與美妍行動設計師現有專業線上下服務能力,將店內外(線下)美髮造型(洗、剪、燙、染、護髮)、髮品販售等轉介與客戶服務互動關係,改變原僅有單一實體店服務模式,相對給予設計師、髮廊及顧客之間銷售關係,在此平台帶來更多元預約、造型及影媒行銷等行銷服務模式,以利協助美妍行動設計師免去耗時、力,有效迅速建立顧客服務滿意度與髮廊經營效益。
●現代美髮沙龍數位轉型方針
好的開始-落實美妍行動服務流程:
●創新商業模式
<<認知+機會=契機/優勢>>
藉美髮業媒合系統機制與反饋
顧客>>創造轉介/消費價值
美髮業>>創造忠誠度/職能
通路商>>創造便利價值
媒合商>>創造回饋價值